Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Polskie Miody, dostępnego pod adresem https://polskie-miody.shop, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland, telefon: +48888492850, e-mail: info@polskie-miody.shop.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a także z uwzględnieniem dyrektywy 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz rozporządzenia (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Użytkownika.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Polskie Miody pod adresem https://polskie-miody.shop.

2. Sprzedawca – Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland.

3. Klient / Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).

4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w Regulaminie.

5. Towar – produkt dostępny w ofercie Sklepu, w tym miody i produkty pszczele.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.

§3 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zawierana jest za pośrednictwem Sklepu. Klient składa Zamówienie poprzez:
   a) dodanie Towaru do koszyka;
   b) wypełnienie formularza zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu);
   c) wybór formy płatności i dostawy;
   d) kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub podobnego), co stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy.

2. Po złożeniu Zamówienia Sklep niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną (e-mail), co stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i tym samym zawarcie Umowy sprzedaży.

3. Umowa zostaje zawarta w języku polskim, z zachowaniem treści Regulaminu.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w procesie składania Zamówienia.

2. Sklep informuje o całkowitej cenie Towaru wraz z kosztami dostawy przed złożeniem Zamówienia.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   a) przelew tradycyjny (na rachunek bankowy wskazany w mailu potwierdzającym);
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem platformy Przelewy24 lub PayPal (zgodnie z dostępnymi opcjami);
   c) płatność kartą kredytową/debetową (za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności).

4. Płatność jest realizowana przed wysyłką Towaru, chyba że Sklep oferuje opcję płatności za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sprzedawcy).

§5 Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy.

2. Terminy dostawy są podawane w procesie składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu e-mail. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a dostawa od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej opcji.

3. Koszty dostawy są uzależnione od wagi zamówienia i wybranej metody transportu (kurier, paczkomat, odbiór własny – po wcześniejszym uzgodnieniu).

4. Szczegółowe zasady dostawy reguluje osobna Polityka Dostawy, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

§6 Obowiązki Sklepu

1. Sklep zobowiązuje się do realizacji Zamówień zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz do dostarczenia Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych.

2. Sklep odpowiada za jakość i bezpieczeństwo oferowanych produktów, zgodnie z przepisami prawa żywnościowego (w tym rozporządzeniem (WE) nr 178/2002).

3. Sklep informuje Klientów o właściwościach produktów, składzie, terminie przydatności do spożycia oraz ewentualnych alergenach.

§7 Obowiązki Klienta

1. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji i składania Zamówień.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta w Sklepie (jeśli takie zostało utworzone).

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

2. Sposób wykonania prawa odstąpienia oraz skutki odstąpienia zostały szczegółowo uregulowane w Polityce Zwrotów (stanowiącej osobny dokument, dostępny na stronie Sklepu).

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ww. ustawy (m.in. towary szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności – jeśli zostały otwarte).

§9 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sklepu wobec Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową (rękojmia) określone są w Kodeksie cywilnym (art. 556–576). Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru przez okres 2 lat od wydania Towaru.

2. Klient może zgłaszać reklamacje:
   a) pisemnie na adres: Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland;
   b) elektronicznie na adres: info@polskie-miody.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu);
   b) numer zamówienia;
   c) opis wady (niezgodności) Towaru;
   d) żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

5. Towar reklamowany należy przesłać na adres Sprzedawcy wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura) i opisem wady. Koszt przesłania reklamowanego Towaru pokrywa Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

§10 Odpowiedzialność za treści i linki

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników w ramach komentarzy czy opinii, o ile nie są one znane Sklepowi lub Sklep nie ma możliwości zapobieżenia ich skutkom.

2. Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron, które nie są zarządzane przez Sprzedawcę. Sklep nie odpowiada za treści ani działanie tych stron.

§11 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy, filmy) są przedmiotem praw autorskich i własności intelektualnej Sklepu Polskie Miody.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody Sklepu jest zabronione.

§12 Postanowienia dotyczące reklamy Google Ads

1. Sklep oświadcza, że prowadzi działania reklamowe w ramach programu Google Ads, przestrzegając zasad reklamy określonych przez Google LLC, w tym polityki uczciwej konkurencji, zasad dotyczących produktów niebezpiecznych, alkoholu oraz zdrowia.

2. Wszystkie treści reklamowe są zgodne z prawdą, nie wprowadzają w błąd, zawierają jasne informacje o cenie i dostępności produktów oraz nie naruszają dóbr osobistych.

3. Reklamy są kierowane wyłącznie do osób pełnoletnich w przypadku produktów zawierających alkohol (jeśli takie są oferowane – w przypadku miodów pitnych, są one oznaczane odpowiednim ostrzeżeniem).

4. Sklep przestrzega wytycznych Google dotyczących ochrony prywatności, bezpieczeństwa danych oraz zakazu stosowania technik manipulacyjnych (tzw. clickbait).

5. Sklep nie wykorzystuje retargetingu w sposób naruszający prywatność ani przepisy RODO.

§13 Siła wyższa
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania umowy spowodowane okolicznościami niezależnymi od Sklepu, takimi jak: klęski żywiołowe, wojny, strajki, awarie systemów teleinformatycznych, ataki hakerskie, zmiany przepisów prawa.

§14 Zmiany Regulaminu

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie https://polskie-miody.shop.

2. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

3. O zmianach Regulaminu Sklep informuje Klientów za pośrednictwem strony internetowej oraz (jeśli jest to technicznie możliwe) poprzez wiadomość e-mail.

§15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.

2. Ewentualne spory między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może również skorzystać z pozasądowych form rozwiązywania sporów (mediacja, sąd polubowny, Europejska Platforma ODR).

3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej na stronie https://polskie-miody.shop i może być pobrany oraz drukowany przez Użytkowników.