Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz procedurę zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Polskie Miody, działającym pod adresem https://polskie-miody.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland, telefon: +48888492850, e-mail: info@polskie-miody.shop.

3. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 oraz dyrektywą 2011/83/UE.

4. Sklep podejmuje wszelkie starania, aby proces zwrotu był dla Klienta prosty i przejrzysty, a jednocześnie w pełni zgodny z obowiązującym prawem.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: info@polskie-miody.shop lub pisemnie na adres: Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland.

3. Sklep niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną.

§3 Wzór formularza odstąpienia
Sklep udostępnia Konsumentowi wzór formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do niniejszej Polityki. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak zalecane w celu sprawnego przeprowadzenia procesu zwrotu. Oświadczenie może być złożone również w dowolnej formie pisemnej lub elektronicznej.

§4 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Sklep dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Za zwrot Sklep nie pobiera żadnych dodatkowych opłat.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep zgodził się na ich pokrycie lub wynika to z odrębnych ustaleń.

§5 Obowiązek zwrotu towaru

1. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, odesłać towar na adres: Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland.

2. Termin zostaje zachowany, jeśli Konsument odeśle towar przed jego upływem.

3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§6 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

3. o dostarczanie towarów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia (dotyczy miodów o krótkim terminie ważności oraz produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania);

4. o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych zapisanych na nośnikach oraz programów komputerowych, jeśli Konsument usunął oryginalne opakowanie;

5. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy prenumeraty.

§7 Reklamacja towaru (z tytułu rękojmi lub gwarancji)

1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili wydania towaru i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili (rękojmia).

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 43d i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

3. Reklamację można zgłaszać pisemnie na adres: Polskie Miody, Żołędziowa 7, 84-252 Góra, Poland lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@polskie-miody.shop. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Koszty te szacuje się na kwotę od 10 zł do 30 zł w zależności od wagi i wymiarów przesyłki, jednak zawsze zgodnie z cennikiem operatora pocztowego lub kuriera.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, która obejmowała kilka towarów dostarczanych osobno, Konsument ponosi koszty zwrotu każdego z nich.

§9 Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Wszelkie zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie https://polskie-miody.shop.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzenie Rzym I oraz dyrektywa 2011/83/UE.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów Internetowych (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (jednakże Sklep nie jest zobowiązany do korzystania z tej platformy).